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Correo electrónico de contacto: info@duvishop.com
Sitio web: https://duvishop.com

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Tiempos de envío y disponibilidad del producto

Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

Los productos ofrecidos en esta tienda se envían directamente desde el proveedor. Los plazos de entrega habituales oscilan entre 5 y 12 días hábiles. No obstante, en situaciones como la falta de stock en el proveedor, el envío puede sufrir un retraso adicional de entre 3 y 5 días hábiles.

En caso de producirse una demora por este motivo, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y a ofrecer soluciones alternativas si fuese necesario (como el reembolso o el cambio del producto).

Política de devoluciones y reembolsos

La mayoría de los productos ofrecidos en DuviShop se solicitan bajo demanda directamente al proveedor o fábrica, por lo que el tiempo de procesamiento puede extenderse entre 3 y 5 días laborables adicionales antes del envío.

A este periodo de preparación se le suma el tiempo habitual de envío, estimado entre 5 y 12 días laborables.

Nos comprometemos a mantenerte informado/a del estado de tu pedido en todo momento. En caso de cualquier retraso imprevisto, te contactaremos lo antes posible. En DuviShop nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si al recibir tu pedido detectas algún problema, defectos de fábrica o no has recibido el producto correcto, puedes solicitar una devolución o reembolso.

Es posible que se requieran fotos o vídeos como prueba. Los productos ofrecidos en esta tienda se envían directamente desde el proveedor. Los plazos de entrega habituales oscilan entre 5 y 12 días hábiles. No obstante, en situaciones excepcionales, como la falta de stock en el proveedor, el envío puede sufrir un retraso adicional de entre 3 y 7 días hábiles.

El plazo máximo para solicitar una devolución o reembolso es de 14 días desde la recepción del pedido.

Solo se aceptan devoluciones si el producto está defectuoso, dañado, equivocado o no ha llegado.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o error del cliente al hacer el pedido.

Las devoluciones están sujetas a la aprobación del proveedor, por lo que evaluaremos cada caso individualmente.

En caso de producirse una demora por este motivo, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y a ofrecer soluciones alternativas si fuese necesario (como el reembolso o el cambio del producto).

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